本课程的目的是为应聘者提供一些基本的概念工具和理论视角，以了解组织中人员的行为。我们应该通过人的基本行为来看待一个组织，它既是社会的，也是技术的。
激励：组织激励的特点；提高积极性的方法；激励的理论分析方法。
前部 / 在?前部的 / 在船头 / 前面当心
领导：企业领导者和管理者；理论分析方法；组织约束机制。
压力：压力的基本特征；原因和影响；如何管理。
传播：传播的特征；传播的形式及其影响因素。
团体：什么是团体？组织内部的小组类型、小组的结构以及如何执行任务。
决策：决策模式；个体决策、群体决策；个人最佳决策障碍；有效群体决策障碍。
冲突：解决冲突的各种方法；冲突的影响和冲突管理。
变革：找出变革的因素；组织变革的过程--基本问题；阻碍变革的原因。
参加本课程后，应聘者应：了解组织内有效激励和领导的重要性；从生理、心理、认知方面确定压力，并了解其对个人和组织的影响；界定沟通过程并描述其主要形式；描述组织的正式结构如何影响其沟通，并了解非正式沟通渠道的影响；确定加强沟通的途径；区分群体与其他形式的人群；确定在组织中活跃的不同类型的群体；描述个人在组织中所扮演的不同角色，以及理解在一个群体中执行任务的概念；理解并能够应用各种决策模式，并考虑到决策过程中的制约因素；比较冲突分析的方法；了解冲突是如何发生的、其结果以及如何管理冲突；确定导致组织变革的因素，并了解变革对组织和个人的影响。
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