一.指导思想
“中国销售管理专业水平证书”是根据“中华人民共和国职业教育法”、党中央、国务院关于进一步加强人才工作的决定和党中央组织部关于加强和改进企业管理人员教育培训的精神制定的，目的是逐步把销售管理人才的培养和使用纳入专业化、规范化、国际化的管理轨道，提高企业销售管理人员的专业素质、管理水平和专业能力。促进企业销售管理队伍的专业化、专业化进程，以适应我国社会主义市场经济建设的需要。
二.基本要求
中国销售管理专业水平证书考试的目的是培养符合我国经济发展需要、适应不同行业、不同层次需要的专业销售经理。其基本要求是：通过学习相关课程，考官掌握销售管理的基本知识和职业技能，具有良好的职业道德，培养出具有足够理论知识和实践职业技能的销售管理应用型人才。
三.证书的类型
中国销售管理专业水平证书包括三种证书，即中国销售主管专业水平证书、中国销售经理专业水平证书、中国销售经理助理专业级别证书。
根据每一证书，规定了不同的考试课程。考生通过规定课程(包括实践环节)考试，符合相应的证书申报条件的，可以申请中国市场协会和教育部考试中心共同颁发的同级证书。
取得“中国销售助理经理专业水平证书”规定的五门课程(包括实习环节)的，应当取得“中国助理销售经理专业水平证书”和“中国销售经理专业水平证书”规定的三门课程(包括实习环节)的专业水平证书，并通过对企业销售管理案例报告的评价，取得中国销售经理专业水平证书；获得中国销售总监专业水平证书要求的三门课程(包括实践环节)，具有三年以上的工作经验，通过对企业销售管理案例研究报告和应聘者的评价，获得“中国销售总监专业水平证书”。
中国销售管理专业水平证书合格，并可在高等教育自学考试销售管理专业获得相应课程的学分。
四.关于申请考试的条例
1.申请资格
从事市场调研、产品销售、客户服务、市场管理等相关工作或从事相关工作的，可以自行选择不同的考试证书。销售总监、销售经理、销售经理助理三种专业水平证书考试注册资格不具备学历、专业等限制，不需要一步一步地申请考试。
每次申请的具体时间和地点由省级教育考试组织者决定。#p#分页标题#e#
2.考试的形式
证书课程考试(实践环节除外)采用国家统一考试方法，实践环节考试是指“高等教育自学考试实践环节考试管理试行办法”的实施，企业销售管理案例研究报告和企业销售管理案例报告分别回答具体要求。
五.课程开发
序列号 / 编号
课程代码
课程名称
信贷 / 信用 / 声誉 / 赞扬
证书名称
1.1
销售管理
4.4
助理销售经理
销售管理(实践)
2.2.
2.2.
晋升管理
6.6.
助理销售经理
3.3
销售客户沟通
6.6.
助理销售经理
4.4
零售管理
4.4
助理销售经理
零售管理(实务)
2.2.
5.5
网络销售
3.3
助理销售经理
网络销售(实践)
2.2.
6.6.
市场调研与销售预测
4.4
销售经理
7.7.
销售渠道管理
4.4
销售经理
8.
销售客户管理
2.2.
销售经理
销售客户管理(实践)
2.2.#p#分页标题#e#
9.9.
企业销售管理案例研究报告(中间)
无学分
销售经理
10.10
组织间销售
4.4
销售主管
组织间销售(实践)
2.2.
11.11
销售风险管理
4.4
销售主管
销售风险管理(实践)
2.2.
12.
物流与供应链管理
6.6.
销售主管
13.
企业销售管理案例研究报告(高级)
无学分
销售主管
企业销售管理案例研究报告(高级)
无学分
六.课程说明
1.“销售管理”
本课程是中国销售经理助理专业水平证书。主要评估内容包括：销售活动策划、销售区域管理、销售过程管理、销售人员培训与激励、销售渠道建设、销售模式与技能、客户管理、客户关系管理、客户服务管理、信用销售管理、中间商客户管理、促销管理、销售竞争、销售绩效评估和销售控制等，探讨了市场经济条件下企业销售管理的基本思路、方法和操作步骤，指出了企业销售管理实践中存在的问题及解决措施。
通过对上述内容的研究，要求应聘者掌握销售管理的基本理论、方法和策略，掌握客户、团队和个人在销售活动中的管理能力，培养销售管理的效率分析和竞争力。
2.“晋升管理”
本课程是中国销售经理助理专业水平证书。主要内容包括：促销概况、促销人员能力与素质、对消费者的促销策略、渠道推广策略的应用、组合促销策略、促销决策组织与管理、促销调查与促销研究、促销心理、促销策略、促销管理、广告管理、人员促销管理、促销效果评价与促销管理等。#p#分页标题#e#
通过对上述内容的研究，要求考生在了解晋升管理的基本概念、方法和策略的基础上，在了解晋升调查与计划书的设计、组织、实施和评价的基础上，掌握不同类型晋升的方法和技能。
3.“销售客户沟通”
本课程是中国销售经理助理专业水平证书。主要内容包括：沟通与购买行为、沟通过程、沟通组合、信息与通信技术在客户沟通中的作用、有效沟通、会议与谈判、统计数据与图像信息的使用、书面沟通、客户服务与客户关怀等。
通过对上述内容的研究，要求应聘者在了解沟通的基本概念、方法和过程的基础上，掌握销售过程中的一般沟通技巧，并学会使用现有的信息通信技术和其他通信媒体，实现与客户的全面有效沟通。
4.“零售管理”
本课程是中国销售经理助理专业水平证书。主要内容包括：零售业态、零售企业组织管理、客户管理、零售店选址、零售企业融资管理、零售企业形象管理、零售商品规划、供应链管理、价格管理、促销管理、零售企业人力资源管理、零售企业信息管理、零售连锁管理、零售企业战略管理等。
通过对上述内容的研究，要求考生在了解零售管理的基本概念、方法和策略的基础上，掌握零售管理的一般管理方法和手段，掌握零售管理过程中的规划、组织和实施能力的培养和创新能力的培养。
5.“网络销售”
本课程是中国销售经理助理专业水平证书。主要内容包括：网络销售介绍、网络销售策略、网络营销策略、网络销售市场环境、网络销售网站建设、网络渠道建设、网络销售目标市场研究、网络推广、网络采购、网络通信等。
通过对上述内容的研究，要求考生在了解网络销售的基本理论和实际操作方法的基础上，掌握网络销售手段和工具的类型和具体操作方法，网络销售计划的制定过程和基本框架，以及在网络销售过程中对网络销售过程进行控制和评价的能力。
6.“市场研究及销售预测”
本课程是中国销售经理专业水平证书。主要内容包括：市场调研的原则、市场调研的组织、市场调查的抽样设计、调查数据的收集方法和统计处理、调查问卷的描述和解释、研究报告的撰写、广告效果的确定、市场调研的操作方法、根据市场调查的结果、市场未来趋势的科学分析方法以及如何编写研究报告。同时，本书还介绍了SPSS软件的操作方法。
通过对上述内容的研究，要求应征者掌握市场调研和销售预测的基本概念、方法和策略、市场调研的基本能力、市场调研可以解决的问题、应遵循的程序和规范以及各种市场研究方法的要点和步骤，使他们能够很好地胜任市场研究机构执行的任务。并能根据研究数据进行科学分析，为销售预测提供客观依据。#p#分页标题#e#
7.“销售渠道管理”
本课程是中国销售经理专业水平证书。主要内容包括：销售渠道概述、销售管理的基本要素、销售渠道的基本成员、销售管理中的关系营销、销售渠道的策略、销售渠道的设计、渠道成员的选择、渠道管理与渠道成员的激励、渠道冲突的管理、销售渠道绩效的评价等。
通过对上述内容的研究，要求应聘者在了解渠道管理的基本概念、方法和策略的基础上，掌握渠道设计、管理、激励和评价的基本能力，掌握渠道危机的创新问题解决能力，提高整体渠道各级成员的应用效率。
8.“销售客户管理”
本课程是中国销售经理专业水平证书。本文全面、系统地介绍了销售客户和客户资源管理的基本理论、实现方法、关键技术和实际应用。主要内容包括：销售客户管理的基本知识、理论方法和策略；销售客户资源管理流程的设计、现有的客户数据管理和潜在的销售客户资源挖掘；销售客户管理信息系统的构建以及客户信息管理软件的功能、结构和实现方法；销售客户信息的集成与应用、效用评估以及相关理论的发展趋势。
通过对上述内容的研究，要求应聘者了解销售客户管理的基本概念、方法和策略，系统地理解销售客户资源管理策略、客户交互管理和数据挖掘技术以及网络技术在客户管理中的应用理论，掌握销售客户管理的实施过程和方法，熟练运用销售客户管理软件的使用能力。
9.“组织间销售”
本课程是销售总监在中国的专业水平证书。本文从关系销售的概念入手，系统地介绍了组织销售的基本理论、思想、方法和策略。主要内容包括：组织间销售、组织采购行为、组织间销售关系策略、组织市场细分、组织需求分析、组织市场产品管理与新产品开发、组织市场服务管理、组织市场渠道与物流管理、组织市场定价策略、组织市场沟通策略。
通过对上述内容的研究，要求应聘者了解跨组织销售的基本概念、方法和策略，掌握组织间销售的特点和类型，掌握客户沟通的手段和方法，能够对大客户的采购模式采取创新的销售策略。
10.“销售风险管理”
本课程是销售总监在中国的专业水平证书。主要内容包括：销售风险的含义和本质、销售风险识别、销售风险度量、销售风险控制与处理、销售风险评估与预警、销售风险管理决策、客户信用评估与管理、销售合同风险调查、贷款回收风险控制、销售策略与策略风险防范、销售人员风险防范、销售风险管理信息系统等。#p#分页标题#e#
通过对上述内容的研究，在了解销售风险管理的基本概念、方法和流程的基础上，采用系统的思维模式，结合定性和定量的方法，设计了企业风险管理指标体系，能够预测、决策和控制风险的发生、过程和范围。
11.后勤和供应链管理
本课程是销售总监在中国的专业水平证书。主要内容包括：物流管理概况、供应链管理、运输管理、仓储库存管理、装卸、包装流通处理、物流配送管理、物流信息管理、物流组织与人力资源管理、物流战略管理、物流成本管理、物流服务管理、国际物流及现代物流发展趋势。
通过对上述内容的研究，要求考生了解物流与供应链管理的知识构成、物流运作功能与流程管理、物流与供应链战略管理与控制、掌握物流管理流程的功能及流程管理的应用能力，掌握规划创新能力，以提高物流运营效率。
12.企业销售管理案例研究报告(中级)
本课程是中国销售经理的专业水平证书，不包括学分。销售管理案例报告是对考生综合实践能力的评价，在完成相应的等级证书课程的基础上，要求考生独立完成案例报告的撰写。销售管理案例研究报告要求应聘者学习并撰写他们以标准案例格式参与的营销实践。本报告由两个部分组成：案例开发部分和案例分析部分。其中，案例开发部分包括：主要要素的描述、案例决策的背景介绍、事件过程、决策方案及其比较；案例分析部分包括：介绍可以参考和应用的理论和方法、有针对性的案例分析和可采用的策略研究。
13.企业销售管理案例研究(高级)
本课程为中国销售部主任颁发的专业水平证书，不包括学分。销售管理案例报告是对考生综合实践能力的评价，在完成同级证书课程的基础上，要求考生在参与的营销实践活动中，采取自主选择的方式，独立完成案例研究报告的撰写。
案例报告的答复要求考生掌握决策环境的认知能力、事件冲突的描述能力、系统分析的综合能力、决策方法的应用能力、营销策略的论证能力和方案实施的控制能力，并在实践过程中将所采用的策略与被试采用的策略进行比较，进而提出改进工作的建议，以供借鉴。
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